e-shop hosting: Γιατί είναι σημαντικό;

Ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις λιανικής δραστηριοποιούνται με μεγάλη επιτυχία στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι επιχειρήσεις αυτές σημειώνουν παρά την κρίση, μεγάλη άνθιση, το οποίο λόγω των καιρών δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το αντίδοτο της κρίσης στις επιχειρήσεις λιανικής.

Η επιτυχία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως είναι:

  1. Τα ίδια τα προϊόντα
  2. Η τιμή πώλησης των προϊόντων (Value/Price of Products)
  3. To Marketing και το Promotion (Google/Facebook ads)
  4. Ο σχεδιασμός του ηλεκτρονικού καταστήματος και η ευχρηστία (Design & Usability)
  5. Η εύρυθμη λειτουργία και οι διαδικασίες του ηλεκτρονικού καταστήματος (Operating Procedures)
  6. Η ταχύτητα πλοήγησης στο κατάστημα και η αξιόπιστη ηλεκτρονική λειτουργία (WebHosting, Optimization, High Availability)

Στο παρόν άρθρο επικεντρωνόμαστε στο σημείο (6).

e-shop WebHosting

Το webhosting είναι αυτό που εξασφαλίζει ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα θα λειτουργεί και θα μπορούν να το επισκέπτονται οι υποψήφιοι πελάτες από τους Η/Υ τους, από τα tablets τους ή και από τα smartphones τους. Σε περίπτωση που η λειτουργία του webhosting είναι προβληματική, τότε το e-shop θα έχει άμεσο πρόβλημα στις πωλήσεις του και κατά συνέπεια στον τζίρο του.

Η σχέση μεταξύ ποιοτικού e-shop hosting και τζίρου του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι άμεση.

Τι σημαίνει όμως ποιοτικό hosting?

Όλοι εύκολα μπορούμε να αντιληφθούμε την άμεση επίδραση στον τζίρο ενός ηλεκτρονικού καταστήματος που θα έχει η μη λειτουργία του hosting του. Αν το hosting δεν λειτουργεί, δεν υπάρχει e-shop, δεν υπάρχει τζίρος.

Πέραν αυτού όμως, υπάρχει και κάτι άλλο το οποίο δεν είναι οφθαλμοφανές. Αυτό είναι η ταχύτητα με την οποία λειτουργεί το e-shop. Η ταχύτητα με την οποία ανοίγουν οι σελίδες ενός e-shop μπορεί να είναι γρήγορη, μπορεί όμως να μην είναι. Επηρεάζει η ταχύτητα με την οποία ανοίγουν οι σελίδες ενός e-shop τις πωλήσεις του; Η απάντηση είναι: Απόλυτα!

Η εταιρεία KissMetrics δημοσίευσε ένα Infographic που παρουσιάζει πως η ταχύτητα φόρτωσης των σελίδων ενός e-shop επηρρεάζει τους πελάτες και κατά συνέπεια τις πωλήσεις του e-shop. Μπορείτε να το δείτε εδώ http://blog.kissmetrics.com/loading-time/ και τα σημεία που ξεχωρίζουμε είναι:

– το 40% των επισκεπτών φεύγουν από το e-shop αν κάνει πάνω από 3 δευτερόλεπτα να ανοίξει

79% των πελατών που είναι δυσαρεστημένοι με την ταχύτητα του e-shop είναι λιγότερο πιθανό να αγοράσουν ξανά από το e-shop αυτό

16% μειώνεται η ικανοποίηση των πελατών για κάθε ένα δευτερόλεπτο που αργεί το e-shop

Από τα παραπάνω στοιχεία γίνεται εύκολα αντιληπτό ότι η ποιοτική φιλοξενία είναι πολύ σημαντικός παράγοντας στην απόδοση ενός e-shop και δεν αρκεί απλώς να εμφανίζεται η σελίδα, αλλά να εμφανίζεται γρήγορα και αυτό φυσικά να γίνεται όλο το 24ωρο και σε συνθήκες μεγάλης επισκεψιμότητας, που ειδικά τότε είναι που παρουσιάζεται και ο μεγαλύτερος τζίρος.

Τι είναι το web hosting

Το web hosting είναι η υπηρεσία αυτή που προσφέρει φιλοξενία σε μία ιστοσελίδα σε ειδικό εξοπλισμό (servers), ώστε η ιστοσελίδα αυτή να είναι διαθέσιμη στο διαδίκτυο (Internet).

Κάθε ιστοσελίδα είναι ένα σύνολο ηλεκτρονικών αρχείων όπως είναι γενικώς τα αρχεία ενός ηλεκτρονικού υπολογιστή. Το σύνολο αυτών των αρχείων πρέπει να είναι άμεσα διαθέσιμα σε οποιονδήποτε χρήστη του διαδικτύου θελήσει να επισκευτεί την ιστοσελίδα.

Για τον λόγο αυτόν, τοποθετούνται τα αρχεία της ιστοσελίδας σε έναν διακομιστή (server) ο οποίος είναι υπεύθυνος για να διαθέτει την ιστοσελίδα σε οποιονδήποτε επισκέπτη την ζητήσει. Η επικοινωνία μεταξύ του επισκέπτη και του server γίνεται μέσω του Διαδικτύου (Internet).

Για περισσότερες πληροφορίες για το τι είναι ο διακομιστής (server) ανατρέξτε στο άρθρο: “Τι είναι ο Server;

Τι είναι ο Server (Web Server / Διακομιστής / Εξυπηρετητής)

Ο Server ή αλλιώς εξυπηρετητής ή διακομιστής, στην πιο απλή του μορφή είναι ένας ηλεκτρονικός υπολογιστής που τρέχει κατάλληλο λογισμικό ώστε να εξυπηρετεί τους χρήστες που συνδέονται με αυτόν για κάποιο σκοπό. Ανάλογα με τον σκοπό, ο server τρέχει και τις κατάλληλες υπηρεσίες και έχει και κατάλληλη ονομασία.

Για παράδειγμα

– αν ο server εξυπηρετεί ιστοσελίδες, ονομάζεται web server και τρέχει λογισμικό κατάλληλο για να εξυπηρετεί τα αρχεία με τα οποία είναι κατασκευασμένη μία ιστοσελίδα.
– αν ο server εξυπηρετεί e-mail λογαριασμούς ώστε οι χρήστες να έχουν το e-mail τους σε αυτόν, τότε θα είναι e-mail server και θα τρέχει κατάλληλο λογισμικό για αποστολή και λήψη e-mail μηνυμάτων.

Όπως είπαμε, στην πιο απλή του μορφή ένας server είναι ένας ηλεκτρονικός υπολογιστής ο οποίος τρέχει κατάλληλο λογισμικό. Στην πράξη βέβαια, δεν είναι απλοί υπολογιστές αλλά είναι ηλεκτρονικοί υπολογιστές αυξημένων δυνατοτήτων (τις οποίες θα αναλύσουμε στην συνέχεια) και είναι εγκατεστημένοι σε ειδικούς χώρους που λέγονται datacenters. Περισσότερα για τα Datacenters θα βρείτε στο άρθρο με τίτλο: “Τι είναι το Datacenter?”.

Όπως είπαμε οι servers είναι ηλεκτρονικοί υπολογιστές αυξημένων δυνατοτήτων. Ακριβώς επειδή η δουλειά ενός server είναι να εξυπηρετεί τους χρήστες που τον επισκέπτονται, ανάλογα με το πόσο μεγάλη είναι αυτή η επισκεψιμότητα (πόσοι χρήστες τον επισκέπτονται) αλλά και το τι εργασίες πρέπει να εκτελέσει ο server για κάθε επισκέπτη που συνδέεται με αυτόν ώστε να του δώσει αυτό που θέλει και μάλιστα αρκετά γρήγορα, οι servers έχουν αυξημένες δυνατότητες σε:

  1. χωρητικότητα και ταχύτητα δίσκων
  2. μνήμη RAM
  3. επεξεργαστική ισχύ (CPU)
  4. χωρητικότητα δικτύου
  5. αξιοπιστικά υλικών

Τα παραπάνω χαρακτηριστικά και πως επηρρεάζουν αναλύονται παρακάτω, όχι βέβαια σε πολύ μεγάλη ανάλυση, μιας και αυτό θα απαιτούσε ιδιαίτερα εκτεταμένη ανάλυση.

Χωρητικότητα και ταχύτητα δίσκων
Οι δίσκοι ενός server αναλαμβάνουν την αποθήκευση των ηλεκτρονικών αρχείων τα οποία διαμοιράζει ο server στους χρήστες του. Όσο μεγαλύτερης χωρητικότητας είναι οι δίσκοι ενός server, τόσο μεγαλύτερη χωρητικότητα για αποθήκευση αρχείων θα έχει. Η ταχύτητα όμως των δίσκων παίζει καθοριστικό ρόλο στην ταχύτητα απόκρισης ενός server, μιας και τα ηλεκτρονικά αρχεία που σερβρίρει ο διακομιστής είναι αποθηκευμένα στους δίσκους. Αν οι δίσκοι δεν είναι γρήγοροι, τότε ο server εξυπηρετεί αργά τους χρήστες του. Αν μάλιστα τον server τον επισκέπτονται πολλοί χρήστες ταυτόχρονα και οι δίσκοι του server είναι αργοί, τότε οι χρήστες θα διαπιστώνουν πολύ αργή ταχύτητα φόρτωσης των σελίδων ή στην χειρότερη περίπτωση και πλήρη αδυναμία εξυπηρέτησης των σελίδων.

Οι ταχύτεροι δίσκοι είναι οι δίσκοι τεχνολογίας SSD. Ένας καλής ποιότητας SSD έχει μεγαλύτερη αξιοπιστία από έναν δίσκο κλασσικής τεχνολογίας και κατά πολύ μεγαλύτερη ταχύτητα (~100 φορές μεγαλύτερη ταχύτητα).

Στον Φιλόξενο χρησιμοποιήσαμε SSD όταν είχαν πρωτοκυκλοφορήσει και είχαμε μείνει ενθουσιασμένοι με τα καταπληκτικά αποτελέσματα που είχαμε διαπιστώσει στην πράξη. Έκτοτε όλοι μας οι εξυπηρετητές είναι εξοπλισμένοι με SSD δίσκους.

Μνήμη RAM
Η μνήμη RAM ενός server πρέπει να είναι αρκετά μεγάλη αλλά και γρήγορη, μιας και οτιδήποτε σερβίρεται στους επισκέπτες φορτώνεται από τους δίσκους στην μνήμη RAM για να καταλλήξει στον τελικό χρήστη. Αν η μνήμη RAM είναι αρκετά μεγάλη, τότε μέρος των δεδομένων του server μπορούν να αποθηκεύονται στην RAM, ώστε να σερβίρονται κατευθείαν από εκεί στους χρήστες, μιας και είναι πολύ πιο γρήγορο μέσο απ’ ότι είναι οι δίσκοι.

Επεξεργαστική ισχύς (CPU)
Η CPU σε έναν server παίζει συνολικά ρόλο στην ταχύτητα εξυπηρέτησης του server μιας και είναι το κεντρικό σημείο από το οποίο περνούν και επεξεργάζονται όλες οι πληροφορίες για τον διαμοιρασμό τους στους χρήστες. Σε περιβάλλοντα servers που εξυπηρετούνται ταυτόχρονα πολλοί χρήστες, επεξεργαστές με πολλούς πυρήνες συνιστώνται μιας και βοηθούν στην ταυτόχρονη επεξεργασία πληροφοριών το οποίο συμβαίνει όταν πολλοί χρήστες συνδέονται ταυτόχρονα, γεγονός που γενικώς συμβαίνει στους servers.

Χωρητικότητα δικτύου
Πολύ σημαντικό σε έναν server είναι η χωρητικότητα του δικτύου του. Μιας και ο ρόλος ενός server είναι να εξυπηρετεί ταυτόχρονα πολλούς χρήστες, η χωρητικότητα του δικτύου του θα πρέπει να είναι τέτοια ώστε να επαρκεί για να εξυπηρετήσει όλους τους χρήστες που θα συνδεθούν πάνω του. Η χωρητικότητα του δικτύου του θα πρέπει να επαρκεί ώστε να εξυπηρετήσει με την ταχύτητα που θέλουμε, τον αριθμό των ταυτόχρονων χρηστών που έχουμε υπολογίσει ότι θα συνδεθούν πάνω του στην ώρα αιχμής. Αν για παράδειγμα, σε ώρα αιχμής συνδέονται πάνω σε έναν server 1000 άτομα και θέλουμε να τα εξυπηρετήσουμε με ταχύτητα 10Mbps το καθένα, τότε ο server θα πρέπει να είχει χωρητικότητα δικτύου 10Gbps.

Σήμερα, όλοι οι servers έχουν χωρητικότητες δικτύου 1Gbps ή 10Gbps.

Αξιοπιστία Υλικών
Εξαιρετικά σημαντικό είναι η κατασκευή ενός server να γίνει με υλικά καλής ποιότητας και αξιοπιστίας ώστε ο server να μην αντιμετωπίσει προβλήματα λειτουργίας και σταματήσει να σερβίρει τις σελίδες στους χρήστες του.

Back to Top

Philoxenos 2003-2015 | Αριθμός Μητρώου (EETT) 08-320 Όροι Χρήσης | Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 20%